退換貨說明(特價秒殺除外)

商城自營商品支持七天退換，直供商品支持兩天內退換！微信上特價和秒殺商品另議！

自營商品在線支付——7天無理由退換貨（客戶承擔寄回本商城的運費，為了保證商品安全限發順豐，EMS）：

在線支付包括（支付寶、財付通、在線支付、銀行柜臺匯款、手機支付），您簽收商品之日起的7天之內(如1號簽收商品，最遲不能超過7號)，在商品及配套附件保存完好及商品吊牌標簽未被摘下的情況下，您可以向文誠珠寶提出退換貨申請，請勿不申請就直接將商品寄回。

自營商品貨到付款——先驗貨滿意再簽收，支持7天無理由退換貨（簽收后再退貨的客戶，承擔寄回的運費及快遞公司代收貨款3%手續費）：

貨到付款支持先開箱驗貨，驗貨滿意后再付款，不滿意可直接拒收。簽收并付款后再退貨的客戶，需要承擔寄回本商城的運費及快遞公司代收貨款3%手續費，手續費最低5元。您簽收商品之日起的7天之內(如1號簽收商品，最遲不能超過7號)，在商品及配套附件保存完好及商品吊牌標簽未被摘下的情況下，您可以向文誠珠寶提出退換貨申請，請勿不申請就直接將商品寄回。

退換貨的要求：

1.商品保存完好，無任何人為損壞跡象，商品吊牌標簽沒有被摘下，不影響二次銷售。
2.物品配套附件保存完整，包括銷售清單、商品包裝盒。
3.如有開具發票、配有鑒定證書或有贈品的都必須一起寄回。

退換貨申請方法：

1.可通過撥打文誠珠寶400客服熱線申請。
2.可以登錄會員后臺遞交留言信息進行申請。
3.可以發E-mail至service@wengem.com申請退換貨。
提出退換貨申請并得到文誠珠寶的確認后，必須兩天內寄出商品。

文誠珠寶所售之商品為純天然的晶石類首飾，天然水晶玉石難免會有冰裂石紋、棉絮、礦缺、打孔處破損、珠子大小差異等瑕疵，這些均為正?，F象，不可做為質量問題。

退換貨過程中運費說明：

退換貨時客戶承擔寄回至文誠珠寶的運費，文誠珠寶不接受運費到付。為了保證貨物安全，寄回的商品僅限發順豐快遞、郵政特快EMS。貨到付款時拒收的快件，來回的運費由文誠珠寶承擔，客戶無任何費用。貨到付款簽收并付款后再退貨，需承擔快遞公司代收貨款3%手續費，手續費最低5元（快遞公司收取的）。

相關提示：

一張訂單文誠珠寶只為您提供一次退換貨服務，為了確保您的權益，請您考慮周全。

文誠珠寶收到客戶寄回的商品并檢驗合格后即會為客戶辦理退款或換貨手續，退款的相關介紹請詳見“退款說明”。